La administración pública de calidad y orientada al ciudadano es condicionante del desarrollo humano y social, al punto que puede restringirlo o potenciarlo enormemente. De allí la búsqueda de vías que permitan modernizar el aparato público y poner al día las administraciones sobre la base de nuevas fórmulas de gestión, más abiertas e incluyentes de la participación social y ciudadana..

Este curso ofrece un panorama de las estrategias e instrumentos que pueden aplicarse para lograr estos objetivos de excelencia, colocando al ciudadano en el centro.